Vigência: 01/10/2026 · Última atualização: 26/09/2026
Documento institucional sobre o tratamento de dados no site, nos contatos, na operação do Studio e nos serviços relacionados, incluindo o Principia Mat Pilates.
1. Identificação e escopo
Esta Política de Privacidade descreve, de forma geral, como a Principia Pilates trata dados pessoais no site institucional, nos canais de contato e WhatsApp, na operação do Studio e nos serviços relacionados. Ela também abrange o Principia Mat Pilates, cujo tratamento específico é detalhado no Aviso de Privacidade — Principia Mat Pilates.
A operação institucional da Principia Pilates é de responsabilidade de Priscilla Soares LTDA, CNPJ 49.671.540/0001-96, com endereço na Rua Campos Sales, 83, Porto Alegre/RS, CEP 90480-100. O Principia Mat Pilates é um serviço específico dessa operação, regulado pelos termos do aplicativo e detalhado em seu aviso de privacidade.
Para atendimento e solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o e-mail principia.pilates@gmail.com ou o WhatsApp (51) 99159-0649.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo da relação com a Principia, podemos tratar nome, e-mail, telefone, mensagens enviadas, dados de cadastro, informações necessárias ao atendimento, registros de navegação estritamente necessários ao funcionamento do site e dados fornecidos voluntariamente pela titular.
No Principia Mat Pilates, isso pode incluir cadastro, autenticação, CPF, pacotes, créditos, reservas, Mat escolhido, lista de espera, presença, faltas, cancelamentos, compras, pagamentos, cupons, origem de venda, aceite de Termos e registros de auditoria. O aviso específico do Mat explica esses tratamentos em mais detalhes.
3. Finalidades e bases
Os dados são tratados para responder contatos, prestar serviços, organizar o atendimento e as aulas, processar compras e pagamentos, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, manter a segurança, exercer direitos e melhorar a operação. A base legal aplicável varia conforme a finalidade e as circunstâncias, podendo incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento quando necessário.
4. Contatos e WhatsApp
Quando a titular entra em contato por formulário, e-mail, WhatsApp ou outro canal informado, utilizamos as informações da conversa para responder, prestar atendimento e manter o histórico necessário. Não utilizamos o conteúdo de uma conversa para publicidade incompatível com a finalidade do contato.
5. Principia Mat Pilates
O serviço Principia Mat Pilates utiliza dados para autenticação, compra de pacotes, controle de créditos, reservas, lista de espera, escolha de Mat, programação, presença, cancelamentos e atendimento. A operação também pode registrar cupons, UTMs e atribuição de vendas para métricas comerciais.
Na lista de espera, são registrados entrada, saída, posição, promoção automática, confirmação e eventual inelegibilidade com seu motivo, para respeitar a prioridade e auditar a ocupação das vagas. A entrada não consome crédito; o consumo ocorre somente ao efetivar uma reserva por promoção ou confirmação.
A pessoa usuária pode informar voluntariamente uma observação curta sobre dor, limitação, cirurgia ou outra particularidade relevante para a aula. Essa informação é usada para preparação e condução segura da aula, com acesso restrito à própria titular, à instrutora responsável pela aula reservada e à administração quando necessário. Não é usada para publicidade, Asaas, cupons, métricas comerciais ou segmentação de marketing.
Consulte o Termos de Uso e Compra — Principia Mat Pilates para as regras específicas do serviço.
6. Compartilhamentos e operadores
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de hospedagem, tecnologia, autenticação, banco de dados, atendimento e processamento de pagamentos. Cada fornecedor deve receber somente os dados necessários à finalidade correspondente. Informações de saúde ou observações de aula não são enviadas ao provedor de pagamento nem incluídas em relatórios de cupons.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo autenticação, controle de acesso, segregação de informações operacionais e registros de auditoria. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; em caso de ocorrência relevante, serão avaliadas as providências legais e operacionais aplicáveis.
8. Retenção
Conservamos os dados pelo período necessário à prestação dos serviços, ao atendimento, ao histórico de compras e reservas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Depois disso, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo quando houver fundamento para retenção adicional.
9. Direitos da titular
A titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamentos, eliminação quando aplicável, oposição ou revisão de tratamentos nos limites da legislação. A solicitação pode exigir confirmação de identidade.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar recursos estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Se forem utilizados recursos não essenciais que dependam de consentimento, eles deverão ser apresentados conforme a legislação e as escolhas da titular.
11. Atualizações e atendimento
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão publicada será a referência vigente para tratamentos futuros e não altera retroativamente registros já realizados.
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para principia.pilates@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99159-0649.
Documento institucional da Principia Pilates. O conteúdo específico do Principia Mat Pilates está disponível no Aviso de Privacidade do Mat Pilates.